琐碎里的温暖

作者: 麦芒[文集]2021年06月04日随感

今晚的夜班又遇到特别健谈的家属了,不知道为什么总遇到这一类令人无奈又难以拒绝的事。不和人家搭话吧有点不近人情,可一搭话就把话匣子打开了;天南地北、优雅与粗俗各种侃真是没有一个刹得住的时候。看来倾听的确也是护患沟通里最受欢迎的一种,其实仔细观察人的心理变化还真是妙不可言。人大概都有倾诉的欲望,当自己的观点得到别人赞同,哪怕明知道只是出于尊重和礼貌给予的敷衍,也会觉得莫大的安慰和欣喜。我发现沟通有时候根本就无需多言,只需倾听足矣!倾听也是一种最重要的素质和涵养。

今晚来护士站的话唠们是23床的儿子和儿媳。其实一切缘于12年前的两次手术;当时病人得的是外伤性肠穿孔,急诊手术后值班的护士和守候病人的家属便有了交集,病人病情稳定时家属就会到护士站来消磨时光。往往开始咨询的是和病情有关的,距离拉近一点就开始拉家常了,漫漫长夜里对病人共同的陪伴和守护,让护患第一次有了共患难的感觉,因此我一般不会拒绝或者驱赶这些话唠家属们。无需多言,只是偶尔发表一两句自己的观点证明你一直在听就行了,并不会影响自己的工作进度。有时候家属比患病的人心理还要脆弱,他们希望自己对亲人的付出得到认可。在他们有一搭没一搭的闲话里足矣见证人性里最本真的东西。

在乡镇上,我们护士似乎沾染了乡土气息距离人间疾苦更近。其实自己扮演的角色没有那么高大上,不过就是劳苦大众里的一员,脱去这身白衣立刻就融入到人海里和平凡人没什么两样。不同层次的人有不同的诉求,在乡镇只需要听他们说家务事给你听;说说家里的鸭子有多少在下蛋,拴在山坡上的牛还没赶回去,圈舍外面的鸡们等着主人回家。家里的猫儿、狗儿还没有喂食;听他们讲自己倔驴似的爹妈、老汉儿怎么不听劝又吃了剩菜坏了肚子,怎样不听劝又种了多少麦子、菜籽以至于积劳成疾。有时候也听有的家属讲他们在外打工的那些经历。他们庞杂的倾诉里有人生的缩影,让你体味到人情冷暖,世间百态。这一刻你会觉得距离原滋原味的生活那样近。

我相信人性里有那种向善的本质,生而为人在大千世界讨生活大概没有几个人是容易的,对别人的痛苦和不幸报以同情和安慰也就显得很重要了。处理不良的情绪疏胜于堵,人的心理变化很微妙,有时候一点小小的不愉快就会触发矛盾激化的连锁反应。或许在我的夜班里因自己这点谨小慎微心理才会遇到一个又一个话唠们。不过世间事,得与失总是冥冥中保持平衡的,一切随缘不必计较。

(写于 2020-4-5 00:44 )

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