秋意温馨

现在大家都知道，社保卡的用途越来越广、越来越重要了。我的社保卡却裂成两片，直接影响到了使用。

在网上搜索，找到了陕西省社保局的地址。我和妻乘坐公交车，几经辗转来到社保局，在五楼的一间办公室，一位清秀端庄，名叫樊燕妮的女士接待了我们。

樊女士告诉我们，管社保卡的同事今天不在。

我们好不容易倒了几次车才找到这地方，一听管社保卡的人不在，我的心霎时就像窗外淅淅沥沥的秋雨，一下凉了。

这时，樊女士好像看出了我焦虑的心思，走到我跟前，轻柔细语地说，不要紧，先坐下，我打电话替你问问，看能不能解决。说着顺手就给我们倒了两杯开水。

她打完电话，接过我手中的社保卡说：“早期的社保卡看来质量有问题，已经有多名用户反映社保卡裂开，不能用了。经我们商定，不能用的，一律要到中国银行二环世纪星支行免费更换。我刚给那里的支行大堂经理打了电话，你们去了不用排队，只需要带着身份证，免费更换，就行了。”

我和妻当即说了声谢谢，急着就要去办。

樊女士说：“甭急，这里没有直通中行二环世纪星支行的公交车。我怕你们找不到地方，也为了不耽误时间，我给你们叫一辆网约车，一会儿把你们送到。”

她把我俩送下楼，要上车时，递给我一个字条说：“上边有我的电话、姓名，到了中行二环世纪星支行，把办卡的结果告诉我，假若没有办成我再协调解决，好吗？”

我和妻只好说：“太感谢了，太感谢了！”就不好意思地上了车。

很快就到了中行南二环世纪星支行大楼，妻问司机车费多少钱，司机说不用你们出钱，樊女士叫的车，她结账。

妻惊诧地对我说：你看看多不好意思，咱和人家樊女士素不相识，人家给咱办事，还让人家出钱，你快想办法，把打车钱给人家。我说：不用了，樊女士既然主动出钱，人家就不会要了。妻说：那咱就给人家樊女士写个感谢信吧！

我直接找到樊女士事先联系好的大堂雷经理，很顺利地就办好了更换社保卡的事宜。中行工作人员还仔细地给我讲解新社保卡的使用方法。

时下，坊间对一些机关门难进、脸难看、事难办的作风，多有不满和微词。然而今天，我从樊燕妮女士热情、周到和人性化的服务，看到了新的机关作风。

我当即坐在中行大厅里，给樊燕妮女士打电话，报告社保卡已经办好。并对她这位素不相识的机关工作人员樊燕妮女士和中行雷经理及工作人员，再次表示真挚的谢意和敬意。

我和妻走出中行大厅，天气依然秋风飒飒吹着，秋雨淅淅沥沥下着。不知从哪飘来桂花的芳香，沁入心肺，让我感觉，不似春光，胜似春光，心中充满了少有的秋意温馨和怡悦……