动人的一幕

我市创建文明城市的步伐，趁着全国第二届青年运动会8月份在太原举办的契机，明显地大有进展。且不说拆除违法建筑、亮丽门面匾额、清洁街巷卫生等项，仅就窗口单位公交公司来说，最近就受到乘客多次表扬，据《太原晚报》报道，有的在斑马线向司机鞠躬，有的则给司机送礼物。

我最近看到的一幕，也令人暖心，特别想表扬一下。有天下午，我在三墙路坝陵南街站候车，随着人流刚挤上25路公交车，后面接着上来一位抱小孩的青年妇女，喇叭里传出例行的广播：“乘客同志们，请给老弱病残孕及带小孩的乘客让座。”我有幸在一位中年妇女让出的座位上落坐，急忙向她说了声“谢谢”。司机师傅可能从后视镜上看到那位抱小孩的青年妇女仍站着，没人让坐，便站起身说，“哪位乘客给抱小孩的妇女让个座？”没人应声。司机提高声音再次强调，希望有人让座。很快，乘客中有人起身让了座，司机说了声“谢谢”！

我当时很感动，心里为这位青年司机认真负责的工作态度暗暗点赞。因为这位司机师傅的有心，让乘客舒适很多，其实，任何工作只要用心尽心，都会让社会更美好一些。

公交公司的“行业规范”印在车顶上，有些规范已落实到位，如车厢整洁、安全正点、文明礼让、耐心解答、勤于疏导等，但有些还需假以时日，如做到微笑服务就难。落实什么规范都需认真，世界上就怕“认真”二字。司机落实其他规范如能像“查验票证”那样认真就好了。大部分司机的服务态度都比较人性化，例如允许个别老弱病残在前门下车就温暖人心。

当然，事物都是一分为二的，公交公司司乘人员仍有需要改进的地方，乘客也应当个文明乘客。因为按照恩格斯的说法，“人是未完成的存在”，人在步履蹒跚地向精神文明跋涉，处在不断改进自我的过程中，谁都一样，毫无例外

我衷心希望在“二青会”举办期间，外地人能看到作为东道主的太原人的高素质、高风格，给他们留下美好的深刻的印象！